Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES - FAQ

Pergunta: Os produtos são originais?
Resposta: Sim, somos uma distruidora oficial.
Além disso, todos acompanham Nota Fiscal.

Pergunta: Qual é a garantia dos produtos?
Resposta: Oferecemos uma garantia de até 30 dias para todos os nossos produtos.

Pergunta: Qual é o prazo de validade dos produtos?
Resposta: O prazo de validade pode variar de acordo com o produto e o lote de fabricação.
Porém, todos os produtos são enviados com o prazo acima de 90 dias para o vencimento.
As informações de validade estão disponíveis na embalagem.

Pergunta: Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Resposta: Você pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone,
e-mail ou WhatsApp. Nossos horários de atendimento são de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00h.

Pergunta: Qual é o horário de funcionamento da sua loja física?
Resposta: Não temos loja física, somente esta loja virtual.

Pergunta: Posso fazer meu pedido pelo atendimento ao cliente/ WhatsApp?
Resposta: Não abrimos exceções. Compra somente pelo site.

Pergunta: Como faço para acompanhar meu pedido?
Resposta: Você pode acompanhar seu pedido por meio do número de rastreamento que enviamos por e-mail.
Basta inserir o número no site nos aites a seguir para verificar o status da entrega.
LOGGI      https://www.loggi.com/rastreador/
CORREIOS   https://rastreamento.correios.com.br/

Pergunta: Vocês fazem entregas internacionais?
Resposta: Não fazemos.

Pergunta: Como faço para solicitar uma troca de produto?
Resposta: Para solicitar uma troca de produto, entre em contato com o nosso serviço de atendimento
ao cliente. Informe o motivo da troca e o número do pedido. Analisaremos sua solicitação e
forneceremos instruções sobre o procedimento.

Não somos a empresa Sunfood. Não temos acesso aos meios de fabricação.
Somos um distribuidor consolidado no mercado digital e uma das marcas 
que distribuímos é a Sunfood Clinical.